Retur Och Återbetalning

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottog din beställning att begära en retur.

För att ha rätt till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, i originalförpackning, med alla etiketter kvar, och du måste ha kvittot eller köpehandlingen tillgänglig.

Om du vill göra en retur kan du kontakta oss på snabheat@gmail.com.

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Observera att artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts inte kommer att godtas.

Vid eventuella frågor om returer, vänligen kontakta oss på snabheat@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om artikeln är defekt, skadad, eller om du har mottagit fel vara, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa produkter går inte att returnera, inklusive:

  • Färskvaror (exempelvis livsmedel, blommor eller växter)

  • Anpassade produkter (som specialbeställningar eller personligt anpassade varor)

  • Egenvårdsprodukter (som skönhets- eller hygienartiklar)

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor om specifika artiklar.

Observera att vi inte accepterar returer på rea-artiklar eller presentkort.

Byten
För att snabbt få den vara du önskar rekommenderar vi att du returnerar den nuvarande produkten och sedan lägger en ny beställning för den önskade varan.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU
Om varor levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Kvittot eller köpehandlingen ska också vara tillgänglig.

Återbetalningar
När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen godkänns. Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Vänligen notera att det kan ta lite extra tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och synliggöra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på snabheat@gmail.com.